事故・トラブルが起きたとき

事故が起きたとき

• 事故が起きたとき

ライド開始時

• ライドの開始ができない
• 車両が見つからない
• QRコードがない
• 前のライダーの忘れ物を発見した

ライド中

• 警音器(アラーム)がなる場合
• ライド中にBIRDが破損した
• 一時停車中、BIRDが盗難・撤去された
• スマートフォンを落とし、破損した

ライド終了時

• ポートが満車で電動キックボードが駐車できない
• ライド終了できない
• 携帯のバッテリーが0%になり、ライド終了ができない
• BIRD車両の不具合を発見した

お支払い方法の登録 および決済時の不具合

• クレジットカードの有効性が確認できない
• ライド料金が過剰に請求された
• ライド料金の課金/請求が確認できない

BIRD Japan ヘルプセンターに連絡したい

• 回収が必要な車両を発見した
• 不適切な駐車車両を発見した
• 不適切なライダーを発見した
• BIRD Japan ヘルプセンターに連絡したい