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事故・トラブルが起きたとき

事故が起きたとき

  • 事故が起きたとき

ライド開始時

  • ライドの開始ができない
  • 車両が見つからない
  • QRコードがない
  • 前のライダーの忘れ物を発見した

ライド中

  • ライド中にBIRDが破損した
  • 一時停車中、BIRDが盗難・撤去された
  • スマートフォンを落とし、破損した

ライド終了時

  • ポートが満車で電動キックボードが駐車できない
  • ライド終了できない
  • 携帯のバッテリーが0%になり、ライド終了ができない
  • BIRD車両の不具合を発見した

お支払い方法の登録 および決済時の不具合

  • クレジットカードの有効性が確認できない
  • ライド料金が過剰に請求された
  • ライド料金の課金/請求が確認できない

BIRD Japan ヘルプセンターに連絡したい

  • 回収が必要な車両を発見した
  • 不適切な駐車車両を発見した
  • 不適切なライダーを発見した
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