＜ライド終了ができないときの確認事項＞
- アプリを再起動してみてください
- 電波状況をご確認ください
※FreeWifiなどに接続されていると、通信が弱くなりGPSの反応が悪くなるため返却できない場合があります。返却できない場合は、一度ご確認ください。 - スマホ端末のGPS許可がOFFになっている(OFFになっていると返却不可)
＜それでもライド終了ができない場合＞
- BIRDはポートに返却の上、お問い合わせフォームよりご報告ください。
- 報告内容：
- 名前
- アプリに登録した電話番号・メールアドレス
- 停車した場所
- 車両ID(QRコード下にある5桁)
- ライド終了時刻
- 状況についてご記載ください
- お問い合わせの際には具体的な状況やアプリのエラー画面をスクリーンショットの上、ご共有ください。
＜お支払いエラー＞
- ご登録のクレジットカードの有効性が確認できない場合、クレジットカードのセキュリティが高く設定されている場合、ライド終了時に決済に失敗するケースがございます。
- お手数をおかけしますが、別のカードをご登録いただくか、ご都合されているクレジットカードの発行元にお問い合わせの上、原因についてご確認をお願いします。
- 決済に失敗したライドの精算が完了することで、次回ライドいただけるようになります。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。