ライド料金の課金/請求が確認できない場合は、アプリのメニューから 「ライド履歴」 をご確認ください。
一部のエリアでは、ライド開始前に 「残高自動更新プラン」 を選択するよう求められます。
この場合、「ライド履歴」 には 「残高リロード」と表示されます。
それでも課金を確認できない場合は、アプリメニューから「ヘルプセンター」 ＞ 「お問い合わせ」 ボタンをタップし、以下の情報をフォームにご入力のうえ、送信してください。
- お名前
- 連絡先のメールアドレス：
- お住まいの地域：
- カードの下4桁：
- 有効期限：
- カードの種類（Visa、Mastercardなど）：
- 取引の日付と金額：
- ご利用明細書に記載されている取引のスクリーンショット：