▫車両が動かない

※安全のため、初速がないとアクセルが作動しないように設定されています。2,3回蹴りだしてからアクセルボタンを押してみてください。

ロックを解除しても車両が動かない場合は、BIRDアプリの地図を見て、正しいサービスエリアにいるか確認してください。

サービスエリア外では自動的にブレーキが作動し、減速/停止するよう設定されているため車両は動きません。

それでも解決しない場合は、「回収が必要な車両を発見した」の記事の＜車両の故障や不具合に関する報告の場合＞をご確認のうえ、ご報告ください。

または、安全な場所に移動して、BIRD Japan ヘルプセンター (緊急連絡先：03-4500-1576) にご連絡ください。

※ライドしてから車両に不具合があった場合は、一度ライドオフしていただき、別の車両をご利用ください。その後、カスタマーサポートにご連絡いただた上で、車両に不具合が確認された場合、ライド分はご返金させていただきます。